Condizioni di consegna per Italia, Germania e altri paesi UE, con informazioni su reso e diritto di recesso.
Emporio Montello accetta richieste d’ordine online per clienti in Germania. Le merci vengono preparate in Italia e spedite dopo conferma manuale di disponibilità, quantità, indirizzo e costi.
La consegna standard in Germania viene indicata in fase di conferma. Per prodotti pesanti o voluminosi come bancali di legna, big bag o grandi quantità di pellet, il costo di trasporto può variare in base a peso, volume e zona di destinazione.
Per prodotti disponibili a magazzino, la preparazione dell’ordine richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma. La consegna in Germania richiede normalmente 5-10 giorni lavorativi, salvo zone remote, festività, condizioni logistiche o quantità particolarmente elevate.
Per pellet, big bag, bancali di legna e prodotti voluminosi, il cliente deve indicare eventuali limitazioni di accesso, presenza di scale, cortili stretti, zone pedonali o necessità di scarico particolare. Se il trasportatore non può consegnare per dati incompleti o accesso non idoneo, eventuali costi aggiuntivi possono essere a carico del cliente.
Per gli acquisti online effettuati da consumatori nell’Unione Europea è previsto un diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla legge o prodotti non idonei alla restituzione per ragioni igieniche, deterioramento o apertura della confezione.
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo e, quando possibile, nella confezione originale. Il cliente deve contattare hello@emporiomontello.it prima di inviare il reso, indicando nome, numero ordine, prodotto acquistato e motivo della richiesta.
In caso di recesso volontario, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione scritta di Emporio Montello. Se il prodotto è errato, difettoso o danneggiato alla consegna, Emporio Montello valuta una sostituzione, un rimborso o altra soluzione adeguata.
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