Lieferbedingungen für Italien, Deutschland und andere EU-Länder sowie Informationen zu Rückgabe und Widerruf.
Emporio Montello nimmt Online-Bestellanfragen von Kunden in Deutschland entgegen. Die Ware wird in Italien vorbereitet und erst nach manueller Prüfung von Verfügbarkeit, Menge, Adresse und Lieferkosten versendet.
Die Standardlieferung nach Deutschland wird in der Bestätigung angegeben. Bei schweren oder sperrigen Produkten wie Holzpaletten, Big Bags oder größeren Pelletmengen können die Transportkosten je nach Gewicht, Volumen und Liefergebiet variieren.
Bei lagernden Produkten dauert die Vorbereitung normalerweise 1-3 Werktage nach Bestätigung. Die Lieferung nach Deutschland dauert in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Region, Feiertagen, Logistik und Bestellmenge.
Bei Pellets, Big Bags, Holzpaletten und sperrigen Produkten muss der Kunde Hinweise zu Zufahrt, Treppen, engen Höfen, Fußgängerzonen oder besonderen Entladebedingungen angeben. Wenn eine Zustellung wegen unvollständiger Angaben oder ungeeigneter Zufahrt nicht möglich ist, können zusätzliche Kosten entstehen.
Verbraucher in der Europäischen Union haben bei Online-Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferung, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift oder die Ware aus Hygiene-, Verderblichkeits- oder Verpackungsgründen nicht für eine Rücksendung geeignet ist.
Die Ware muss unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Kunde muss vor der Rücksendung hello@emporiomontello.it kontaktieren und Name, Bestellnummer, Produkt und Grund der Anfrage angeben.
Bei freiwilligem Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern Emporio Montello nicht schriftlich etwas anderes mitteilt. Bei falscher, mangelhafter oder beschädigter Ware prüft Emporio Montello Ersatz, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung.
Emporio Montello Srl
Via Schiavonesca Nuova, 152, 31040 Volpago del Montello, Treviso, Italia
Tel. +39 0423 621591
E-Mail: hello@emporiomontello.it
