Esperti in psicologia hanno spiegato le motivazioni profonde che stanno alla base di comportamenti semplici come aiutare il personale di servizio in un locale. La psicologia moderna approfondisce l’analisi del comportamento umano e rivela le intenzioni e i significati che stanno alla base delle azioni quotidiane, anche quelle compiute in modo disinteressato. Un recente studio ha indagato il comportamento di coloro che aiutano i camerieri nei ristoranti e nelle caffetterie raccogliendo i piatti o pulendo i tavoli, un gesto che va oltre la semplice cortesia. Anche se può sembrare un semplice atto di gentilezza, secondo gli esperti rivela grandi tratti della personalità del soggetto.
Cosa rivelano gli sguardi: la psicologia del comportamento prosociale
Secondo Lachan Brown, giornalista britannico specializzato in psicologia, questo atteggiamento rientra in quello che viene definito “comportamento prosociale”. Questo comportamento è caratterizzato dall’empatia verso il prossimo e da un aiuto totalmente disinteressato, senza aspettarsi nulla in cambio. I commensali che, di propria iniziativa, si offrono di raccogliere i piatti o gli avanzi di cibo con un tovagliolo, collaborano attivamente in un ambiente che spesso è ostile. I ristoranti sono caratterizzati da un elevato turnover e da un ritmo frenetico, che richiede una costante agilità da parte dei camerieri, per cui aiutarli in quel momento è percepito come un atto di solidarietà.
Questo comportamento, legato al concetto di “coscienza sociale”, denota una capacità di comprendere e condividere i sentimenti altrui. Le persone che manifestano questa qualità sono percepite in modo diverso dal loro ambiente, il che stabilisce connessioni più significative, a differenza di coloro che ignorano la presenza e il lavoro del personale. Questa registrazione inconscia degli atti prosociali costruisce un trattamento distintivo nelle interazioni sociali.
Tuttavia, lo studio delle reti cerebrali non si ferma qui quando si tratta della connessione tra le persone. La psicologia ha anche svelato i segreti dietro gli sguardi, che collegano con l’altro e racchiudono molteplici interpretazioni. La psicologa Paula Martínez Barral, master in neuroscienze cognitive, ha spiegato che il modo in cui una persona guarda è intrinsecamente legato al contesto emotivo, culturale e sociale in cui si muove.
La sua diagnosi si articola in cinque pilastri fondamentali che determinano il significato di uno sguardo fisso. Il primo pilastro è la “dominanza o sfida”. Quando qualcuno mantiene uno sguardo intenso e senza sbattere le palpebre, cerca di imporre autorità, marcare controllo o stabilire una posizione dominante nell’interazione. Al contrario, la “profonda connessione emotiva” è evidente se lo sguardo fermo è accompagnato da un’espressione facciale rilassata o da un leggero sollevamento delle sopracciglia, interpretato come un segno di genuino interesse, piena attenzione o persino attrazione affettiva.
Un terzo aspetto è l’“interesse o attrazione”. Le pupille dilatate, una reazione involontaria del corpo, sono spesso associate all’attrazione fisica o emotiva. Uno sguardo prolungato con le pupille dilatate può essere un indicatore di interesse affettivo o sessuale. D’altra parte, la “valutazione o giudizio” si manifesta quando uno sguardo fisso implica che la persona analizza attentamente ciò che l’altro dice o fa, come un processo di esame e valutazione.
Infine, la “diffidenza o difesa” si riflette in occhi socchiusi e uno sguardo penetrante, che possono indicare sospetto o che l’interlocutore è sulla difensiva di fronte alle informazioni o alla situazione che si presenta. Ognuna di queste sfumature aggiunge livelli di significato a una delle forme di comunicazione non verbale più potenti: l’espressione degli occhi.
